1. Utilisation du site
Cette politique encadre l’utilisation de trexoria.com et les services de commande, paiement, livraison, annulation, retour, échange et remboursement. La validation d’un achat confirme l’acceptation des conditions affichées.
Le client fournit des données exactes et protège ses identifiants. Une information erronée peut empêcher le paiement ou la livraison. Les mots de passe et codes bancaires restent confidentiels.
2. Produits et prix
Les pages présentent les caractéristiques essentielles. De faibles variations visuelles peuvent exister sans modifier la nature ou les qualités annoncées. Les recours légaux s’appliquent en cas de différence substantielle ou de défaut.
Les prix sont affichés en euros, taxes comprises. Le total DDP inclut les frais normaux d’importation et aucun supplément déjà couvert n’est exigé à la livraison.
3. Paiement
Authorize.net traite Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Apple Pay, Google Pay, espèces, chèques, virements directs et paiement à la livraison ne sont pas acceptés.
La commande est confirmée après acceptation du paiement. Les échanges utilisent le chiffrement TLS et trexoria ne conserve pas les données bancaires complètes.
4. Expédition
La préparation prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés et la livraison 7 à 14 jours ouvrés après l’expédition. DHL Express, UPS, FedEx, USPS ou un autre service approprié assure le transport.
La livraison standard coûte 8,60 € et devient gratuite à 156,66 €. Un suivi est fourni lorsqu’il est disponible.
5. Annulation et retour
Une annulation peut être traitée avant la remise au transporteur. Après l’expédition, le consommateur utilise son droit de rétractation ou le dispositif de retour de 30 jours.
Les retours pour changement d’avis sont expédiés aux frais du client, sans frais de remise en stock. Les frais nécessaires au retour d’un article défectueux ou non conforme ne sont pas mis à sa charge.
6. Données et cookies
Les données servent à gérer les comptes, commandes, paiements, livraisons, retours et demandes. Les droits prévus par le RGPD sont exercés à vente@trexoria.com.
Les cookies indispensables permettent le panier et la sécurité. Les autres traceurs soumis au consentement restent inactifs avant l’autorisation.
7. Responsabilité et litiges
trexoria répond de ses obligations directes. Les conséquences exclusivement dues à une information erronée du client, un usage anormal, un service tiers ou un événement hors contrôle raisonnable sont limitées dans la mesure permise par la loi.
Une réclamation est envoyée à vente@trexoria.com. L’absence de solution amiable n’empêche pas la médiation applicable ni la saisine d’une juridiction compétente.
8. Contact
trexoria est joignable à vente@trexoria.com, au +1 (254) 565-0191 et au 3501 Huntsman Cir, Unit 3A, Killeen, TX 76543, États-Unis.
9. Règles complémentaires de fonctionnement
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Une opération de maintenance ou de sécurité peut rendre temporairement indisponible une fonction sans modifier les commandes déjà confirmées.
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Les services fournis par un transporteur, une banque ou un autre intervenant indépendant restent soumis à leurs propres contraintes techniques et réglementaires.
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Une notification envoyée à l’adresse électronique communiquée par le client est réputée dirigée vers le canal de contact choisi pour la commande, sous réserve des règles impératives applicables.