1. Devise et total
Les transactions sont réalisées en euros. Les prix comprennent les taxes applicables et, pour les livraisons DDP, les charges normales d’importation couvertes. Le récapitulatif avant paiement affiche les articles, réductions, frais de livraison et total dû.
2. Moyens acceptés
Authorize.net traite les paiements. Les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club sont acceptées. Apple Pay, Google Pay, les espèces, chèques, virements directs et paiements à la livraison sont indisponibles.
3. Vérification
Avant validation, le client peut corriger les produits, quantités, adresses, taxes et frais. La transmission déclenche une autorisation bancaire qui peut inclure une authentification renforcée et des contrôles antifraude.
La commande est confirmée après acceptation du paiement. Une transaction refusée ou interrompue ne crée pas de commande définitive.
4. Sécurité
Les échanges utilisent le chiffrement TLS et les prestataires appliquent les normes de sécurité correspondant à leurs services. trexoria ne reçoit pas le numéro complet de la carte ni son cryptogramme.
5. Refus et autorisations temporaires
Un paiement peut échouer en raison d’une donnée incorrecte, d’une carte expirée, d’une limite insuffisante, d’un refus bancaire, d’un contrôle ou d’une interruption. Une autorisation temporaire peut rester visible selon les délais de la banque sans constituer un débit définitif.
6. Remboursement
Les sommes dues sont remboursées par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès ou impossibilité technique. Dans le cadre de la rétractation, le remboursement intervient dans le délai légal et peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la preuve de son expédition.
La date d’inscription sur le compte dépend ensuite du réseau de carte et de la banque.
7. Fraude et contestation
Un paiement non reconnu est signalé rapidement à la banque et peut également être communiqué à vente@trexoria.com sans transmettre les données complètes de la carte.
Une demande liée au paiement indique le numéro de commande, la date, le montant et les éléments utiles. Les droits relatifs aux opérations non autorisées restent applicables.
8. Contact
Le service de paiement est joignable à vente@trexoria.com, au +1 (254) 565-0191 ou au 3501 Huntsman Cir, Unit 3A, Killeen, TX 76543, États-Unis.
9. Dispositions complémentaires de paiement
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Une tentative de paiement ne doit pas être répétée tant que son statut bancaire reste incertain, afin de limiter les autorisations temporaires multiples.
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Une erreur confirmée ayant entraîné un débit supérieur au montant accepté donne lieu à la restitution de la différence.
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Les références de transaction sont conservées sans les données complètes de la carte afin de permettre le rapprochement, le remboursement et la gestion des contestations.