1. Champ et acceptation
Les présentes conditions régissent les commandes passées sur trexoria.com et livrées en France métropolitaine. Le vendeur utilise le nom commercial trexoria et peut être joint à vente@trexoria.com, au +1 (254) 565-0191 ou au 3501 Huntsman Cir, Unit 3A, Killeen, TX 76543, États-Unis.
La validation finale confirme l’acceptation de la version affichée au moment de l’achat, sans réduction des droits impératifs du consommateur.
2. Produits et disponibilité
Les fiches présentent les caractéristiques essentielles, photographies, dimensions et informations utiles. De faibles différences visuelles peuvent provenir de l’écran, de l’éclairage, des matériaux ou de la fabrication sans modifier les qualités essentielles.
Une différence substantielle, un défaut ou une non-conformité relève des garanties applicables. Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix et DDP
Les prix sont exprimés en euros et comprennent les taxes applicables. Les commandes relèvent du DDP ; les droits, taxes d’importation et frais normaux de dédouanement couverts ne sont pas demandés à la livraison.
La livraison standard coûte 8,60 € et devient gratuite lorsque la commande admissible atteint 156,66 €. Le total est affiché avant paiement. Une modification de prix n’affecte pas une commande confirmée.
4. Commande et paiement
Le client peut vérifier les articles, quantités, adresses, taxes, frais et total avant la validation. La commande devient effective après l’acceptation du paiement et une confirmation est envoyée par courriel.
Authorize.net traite les cartes Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Apple Pay, Google Pay, espèces, chèques, virements directs et paiement à la livraison ne sont pas acceptés.
Une commande peut être refusée pour un motif légitime : information incorrecte, adresse non desservie, indisponibilité, paiement refusé, anomalie, risque de fraude ou restriction légale.
5. Expédition et livraison
La préparation prend habituellement 1 à 3 jours ouvrés. Après l’expédition, le délai estimé est de 7 à 14 jours ouvrés. DHL Express, UPS, FedEx, USPS ou un autre transporteur adapté peut assurer l’acheminement.
Le client fournit une adresse exacte. Les coûts provenant exclusivement d’une erreur, d’une modification tardive, d’absences répétées ou d’un refus injustifié peuvent rester à sa charge dans les limites légales.
Le risque est transféré lorsque le consommateur, ou un tiers désigné autre que le transporteur proposé, prend physiquement possession du produit.
6. Réception
Le client vérifie l’emballage et signale à vente@trexoria.com tout dommage, article manquant ou erreur avec le numéro de commande, le suivi et les photographies utiles.
Après vérification, la situation peut donner lieu à une réparation, un remplacement, un échange ou un remboursement. L’absence de signalement immédiat ne supprime pas les garanties légales.
7. Rétractation, retours et échanges
Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation sous réserve des exceptions prévues. Le dispositif commercial permet un retour ou échange dans les 30 jours calendaires suivant la réception.
La demande est envoyée à vente@trexoria.com. L’adresse et les instructions de retour sont communiquées après identification. Cette formalité organise le retour sans soumettre la rétractation légale à une approbation discrétionnaire.
Les frais de retour pour changement d’avis sont supportés par le client. Les frais nécessaires au retour d’un produit défectueux, endommagé, erroné ou non conforme ne sont pas à sa charge. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
8. Annulation et remboursement
Une demande d’annulation peut être traitée avant la remise du colis au transporteur. Après l’expédition, le client utilise son droit de rétractation ou la procédure de retour.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès ou impossibilité technique. En cas de rétractation, il intervient dans le délai légal et peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la preuve de son expédition.
9. Garanties
Le consommateur bénéficie, lorsque leurs conditions sont réunies, de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Elles s’appliquent indépendamment d’une garantie commerciale et ne sont pas limitées par la période de retour de 30 jours.
10. Responsabilité et force majeure
trexoria répond de ses obligations directes. Dans les limites légales, les conséquences exclusivement dues aux informations erronées du client, à un usage anormal, à un service extérieur indépendant ou à un événement hors contrôle raisonnable ne relèvent pas de sa responsabilité.
Aucune clause n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être limitée ni les protections impératives du consommateur.
11. Données et propriété intellectuelle
Les données sont utilisées pour les commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et obligations applicables. La politique de confidentialité complète ces informations.
Les textes, images, logos et autres contenus sont protégés. Leur reproduction ou exploitation nécessite l’autorisation du titulaire, sauf exception légale.
12. Litiges et mise à jour
Une réclamation est adressée à vente@trexoria.com. Une solution amiable peut précéder le recours à la médiation applicable ou à une juridiction compétente.
Le consommateur conserve les protections impératives de son pays de résidence. La version applicable est celle publiée au moment de la commande ; les modifications futures n’agissent pas rétroactivement.
13. Dispositions contractuelles complémentaires
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Les communications électroniques, confirmations et justificatifs de transaction peuvent constituer des éléments de preuve de la commande dans les conditions admises par la loi.
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L’indisponibilité d’une clause particulière n’entraîne pas l’invalidation de l’ensemble des conditions générales.
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Les politiques spécifiques de paiement, livraison et retour prévalent pour les modalités techniques qu’elles décrivent, sans réduire les droits prévus par les présentes conditions.